北京快3公交线路3·15当天 西安百名工作人员街头受理消费投诉

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  工作人员现场为群众做质量检测。

  西部网讯(记者 张棋)3月15日  ,西安市市场监管局联合西安市消费者自学举办了“3·15”主题宣传活动。活动现场  ,西安市市场监管局发布了2018年消费者投诉举报受理情况报告及2018年消费维权行政执法典型案例  ,325名工作人员走上街头为广大群众受理维权投诉、宣传相关法律知识。

  聚焦“一老一少”群体食品安全

  活动现场  ,西安市市场监管局党委书记、局长陈吉利作了《紧扣发展大局抢抓改革机遇聚焦民生改善奋力打造“五个放心”消费环境》的发言 ,西安市市场监管系统干部代表做了“争创五个一流 ,全面推进改革 ,强化监管执法  ,确保消费安全”的宣誓  ,现场还播放了阿里巴巴、京东等电商企业代表向西安市电商企业发出行业自律的倡议视频。

  据了解  ,2019年1月31日 ,西安市市场监督管理局挂牌成立 ,原工商、质监、食药监、知识产权、物价监管等多支队伍、多股力量合为一体、融为一家。新机构承载新使命 ,西安市市场监管铁军将通过市场监管体制改革  ,更好地服务于市场经济发展新趋势、更好地推动追赶超越高质量发展 ,实现“一个多多 多 部门管市场”“一个多多 多 热线管维权”。

  与此一起去  ,西安市市场监督管理局持续聚焦“一老一小”群体  ,集中开展保健食品、婴幼儿食品、校园食品、网络配餐等领域的食品安全专项治理  ,加大对保健食品和婴幼儿配方食品的抽检力度 ,切实保障老年人和少年儿童食品安全。

  据统计 ,2018年西安市市场监督管理系统通过12315、12331、12365、12358、12330等热线电话共受理群众和消费者咨询投诉举报335938件  ,其中受理群众咨询277599件 ,受理消费者投诉51219件  ,受理群众举报7120件 ,为消费者挽回经济损失4822.115万元。

  工作人员当天受理投诉举报83件  ,立即解决投诉问题28件。

  百名工作人员现场受理维权投诉

  活动中  ,西安市市场监管局、西安市消协在活动外场还设立了宣传展板 ,辨假识假知识区、消费知识宣传区、受理咨询举报区。在受理咨询举报区前人头攒动  ,不少市民来到这里进行投诉。

  “先让你买泡脚的 ,中间又让你买能量餐  ,给我说这药就像公安一样进我身体还可以抓小偷  ,我一共花了23000元  ,随后发现不对劲  ,给店长打电话他为什么我么我在么在时会接  ,现在时会敢让你家孩子说。”市民孙女士向工作人员投诉说。

  “消费者在现场完成信息登记后  ,工作人员会在7个工作日内完成回复 ,保证在30个工作日内完成解决。”针对现场举报投诉的情况报告报告 ,12315消费者投诉指挥中心主任科员刘甜燕告诉记者  ,315主题宣传活动的现场咨询会时不时持续到晚上10点  ,投诉的问题主要有房产、家用电器、家装、保健品等方面。

  据统计  ,3月15日活动当天  ,现场325名工作人员向广大市民散发各类宣传资料2.3万余份  ,接待群众咨询300余人次  ,受理投诉举报83件 ,当天立即解决投诉问题28件。

  编辑:王瑜